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Sèche-linge

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Sèche-linge

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Lave-linge

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Fiabilité des marques : que valent les données publiques ?

La dernière grande enquête française de fiabilité électroménager remonte à 2013 : l'UFC-Que Choisir avait interrogé près de 50 000 lecteurs. Ces chiffres restent cités partout — alors que le marché a entièrement changé depuis.

Nous les reprenons ici pour ce qu'ils sont : un instantané de 2013, à confronter à ce qu'on observe aujourd'hui en atelier.

Notre méthodologie

Classement fiabilité UFC-Que Choisir 2013

#MarqueTaux 2013Où en est la marque aujourd'hui

1Faure89,5 %Marque du groupe Electrolux, aujourd'hui quasiment absente des rayons français. Premier du classement en 2013 : la preuve qu'un palmarès ne survit pas à son marché.

2Bosch89,1 %Groupe BSH, toujours l'une des marques les plus vendues en France. [À compléter : ce que tu constates en atelier sur les séries actuelles.]

3LG88,5 %Gamme entièrement renouvelée depuis, avec une généralisation des moteurs à entraînement direct. [À compléter : ton constat.]

4Neff88,4 %Appartient au même groupe que Bosch et Siemens, avec des bases techniques largement partagées entre les trois marques.

5Miele88,2 %Positionnement haut de gamme inchangé, indépendant des grands groupes. [À compléter : durée de vie constatée, disponibilité et coût des pièces.]

6Siemens88,0 %Groupe BSH également : l'écart avec Bosch tient davantage à la finition et à l'équipement qu'à la conception.

7Indesit87,5 %Passée sous contrôle de Whirlpool peu après cette enquête : les gammes actuelles n'ont plus grand-chose de commun avec celles évaluées ici.

8Electrolux86,1 %Groupe qui a fortement rationalisé son portefeuille de marques depuis. [À compléter : ton constat.]

9Brandt84,6 %Marque passée sous pavillon Cevital après le démantèlement de Fagor-Brandt : la production et la conception ont évolué depuis.

10Whirlpool84,3 %A absorbé Indesit et Hotpoint après cette enquête, devenant l'un des premiers acteurs européens. [À compléter : ton constat.]

11Hotpoint Ariston84,1 %Marque du groupe Indesit, passée elle aussi sous contrôle de Whirlpool. Présence commerciale nettement réduite en France depuis.

12Rosières82,3 %Marque historique française du groupe Candy, lui-même racheté depuis par Haier. Positionnement et gammes profondément remaniés.

13De Dietrich79,0 %Marque haut de gamme du même ensemble que Brandt. Un score bas pour un positionnement premium, qui mérite d'être réévalué sur les gammes actuelles.

14Scholtès78,8 %Autre marque de l'ancien groupe Indesit, aujourd'hui très peu distribuée en France.

Source : enquête de fiabilité UFC-Que Choisir publiée en 2013, fondée sur près de 50 000 réponses de lecteurs concernant les rayons froid, cuisson et entretien. Ces taux ont plus de dix ans et ne reflètent pas les gammes commercialisées aujourd'hui : plusieurs marques ont changé de propriétaire ou quitté le marché français depuis. Les commentaires de la colonne de droite sont nos propres analyses et seront actualisés au fil de nos interventions et de nos tests.

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Mehdi Sahnoun

Technicien SAV & analyste de fiabilité